Detaljerna som gör skillnad

Tänk er en våtservett eller en citronskiva i en skål vatten... Tänk
er räkluktande fingrar. Kombinationen är enkel, oslagbar och
självklar. Snälla Bistraud i Grisslinge: tänk ni också.

Blommig relation

Att bli ihågkommen är en förutsättning för en långvarig relation.
Ett enkelt företagsnamn kan vara ett sätt. Att ge bort en blomma till
lojala kunder, varför inte? Bodde jag i Bjärum skulle jag shoppa loss
på "knopp och själk"!

Skickat från min iPhone

Digitala kontakter med Telia

Min nya telefon inhandlades i Telias butik på Sankt Eriksgatan. Jag försökte shoppa loss via nätet men lagret var tomt och sajten stängdes ner för uppdateringar så jag fick nöjet att träffa Gustav IRL istället, nice. Trevlig norrlänning. Idag får jag mitt första sms från Telia: "Tack för att du tecknat abonnemang med Telia. Undrar du över något, är du alltid välkommen in till oss. Hälsningar från Telias butik på Götgatan i Stockholm". Götgatan? Jag bor på Kungsholmen. Jag träffade Gustav på Kungsholmen. Vad ska jag till Söder och göra? Skärpning Telia.

Framtiden är här!

ICA gör stor sak av att de är först i världen med att ge stamkunder personliga erbjudanden baserade på vad de brukar köpa.

Så härligt! Men samtidigt så tragiskt att det har behövt ta så lång tid.

Underlätta för kunden, tack.

Tack för din beställning,
Din första tidning levereras inom 3 till 6 veckor. Trevlig läsning!
Med vänliga hälsningar,
Bonnier Tidskrifters Kundtjänst
PS. Eventuella frågor eller kommentarer kan tyvärr inte besvaras på denna e-post adress.

Okej, jag förstår att jag inte kan svara på mailet men en kundtillvänd kundtjänst anger då alternativa tillvägagångsätt.

Det är inte förnedrande att få sina kunder nöjda – det är motsatsen.

Läs Marie Söderqvists klockrena krönika om service! http://www.expressen.se/kronikorer/mariesoderqvist/1.807710/svenskarna-ar-varda-service

Så överraskande, så utmanande!

Varuhuset Pub i Stockholm lanserar Nina Persson från Cardigans som nytt ansikte utåt. Coola Nina och ... Pub? Oj, oj, oj det ska bli väldigt spännande att följa utvecklingen av Pubs omfattande förändringsarbete av såväl butikslayout som varumärkesprofil. Den preliminära målgruppen är modemedvetna konsumenter, främst yngre och kontorsarbetande... Modeoraklet Nina bidrar till högt ställda förväntningar. Kommer Pub lyckas förena varuhusets profil, image och identitet? Fortsättning följer.